SPEDIZIONI E RESI

SPEDIZIONI E RESI
Benvenuta nel mondo di PS Selene cosmesi. Di seguito trovi tutte le informazioni utili sulle modalità di spedizione dei tuoi prodotti di bellezza preferiti e sulle nostre politiche di reso.
🚚 SPEDIZIONI
Ci prendiamo cura dei tuoi prodotti confezionando ogni pacco in modo sicuro per preservare l'integrità dei cosmetici durante il viaggio.
Tempi di elaborazione e consegna
  • Elaborazione dell'ordine: I tuoi ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dal momento della conferma del pagamento.
  • Tempi di consegna: La consegna avviene normalmente in 2-6 giorni lavorativi in tutta Italia tramite corriere espresso tracciabile. Per le isole e le zone remote potrebbero essere necessarie 24/48 ore aggiuntive.
Spese di spedizione
  • Spedizione Gratuita: Per tutti gli ordini superiori a €50,00.
  • Spedizione Standard: Per ordini inferiori alla soglia della spedizione gratuita, il costo del trasporto è di €5,90.
Come tracciare il pacco
Appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail automatica da Shopify contenente il link di tracciamento (tracking code). Potrai seguire il viaggio del tuo pacco in tempo reale fino a casa tua.
Cosa fare alla consegna?
Se al momento della consegna il pacco dovesse apparire visibilmente danneggiato, bagnato o schiacciato, ti preghiamo di accettarlo firmando "con riserva di controllo" (specificando il motivo al corriere, es. "accetto con riserva per pacco schiacciato") oppure di rifiutarlo. Scatta subito una foto al pacco e contattaci a selenebeauty9@gmail.com.
📦 POLITICA DEI RESI
Vuoi restituire un prodotto? Ai sensi del Codice del Consumo, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Condizioni obbligatorie per il reso (Igiene e Sicurezza)
Trattandosi di prodotti cosmetici e biologici, per motivi di igiene e tutela della salute possiamo accettare i resi solo se vengono rispettate queste condizioni tassative:
  • Nessuna apertura: Gli articoli non devono essere stati aperti, testati o utilizzati.
  • Sigilli integri: Il sigillo di garanzia, la pellicola trasparente protettiva e la confezione esterna originale devono essere perfettamente integri, non rimossi e non manomessi.
  • Restituzione degli omaggi: Se il tuo acquisto includeva prodotti omaggio, campioncini o gadget promozionali, anche questi devono essere inseriti nel pacco del reso, sigillati e integri.
Se un prodotto risulta aperto o privo del suo sigillo originale, non potremo procedere al rimborso per ragioni di sicurezza sanitaria.
Come richiedere un reso
  1. Invia un'e-mail a selenebeauty9@gmail.com indicando il tuo nome, il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
  2. Attendi la nostra e-mail di conferma con le istruzioni dettagliate.
  3. Imballa con cura i prodotti nella loro scatola originale per evitare danni durante il trasporto.
Spedizione del reso e rimborso
I costi di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Spedisci il pacco a:
Ps Profumeria Selene
Via G. Di Vagno, 34
71018 Vico del Gargano (FG)
Una volta ricevuto il pacco e verificata l'integrità totale dei prodotti (e degli omaggi), provvederemo a rimborsarti l'importo degli articoli resi entro 14 giorni direttamente sul metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.